سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 4 أبريل 2026
يدير LANOVE هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتقديم تجربة تسوق مخصصة لك كعميل ("الخدمات"). يتم تشغيل LANOVE بواسطة Shopify، مما يمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو عند التواصل معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية، فإن سياسة الخصوصية هي السائدة فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إزالة هويتها بحيث لا يمكن تحديدها أو ربطها بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وحسب ما يسمح به القانون أو يتطلبه.
- بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية بما في ذلك بطاقات الائتمان أو الخصم، أرقام الحسابات المالية، معلومات بطاقة الدفع، معلومات الحساب المالي، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، تضيفها إلى السلة، تضعها في قائمة الرغبات، أو تشتريها، تعيدها، تستبدلها أو تلغيها، والمعاملات السابقة الخاصة بك.
- التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تتضمنها عند التواصل معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
- معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات حول جهازك، المتصفح، أو اتصال الشبكة، عنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.
- معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية وتوقيت تفاعلك أو تنقلك داخل الخدمات.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منك بما في ذلك عند إنشاء حساب، زيارة أو استخدام الخدمات، التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي طريقة أخرى؛
- تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
- من مقدمي خدماتنا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة وعند جمعهم أو معالجتهم لمعلوماتك الشخصية نيابة عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
اعتمادًا على طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم وتخصيص وتحسين الخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، معالجة مدفوعاتك، تلبية طلباتك، تذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، معالجة المشتريات أو الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، إنشاء وإدارة حسابك، ترتيب الشحن، تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، تمكينك من نشر التقييمات، وخلق تجربة تسوق مخصصة لك مثل اقتراح المنتجات المتعلقة بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص وتحسين الخدمات بشكل أفضل.
- التسويق والإعلانات. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض الإعلانات عبر الإنترنت للمنتجات أو الخدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى العناصر التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى السلة وأنشطتك الأخرى على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، توفير تجربة دفع وتسوق آمنة، كشف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة، حماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات دخولك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول مع أي شخص آخر.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، للرد عليك، لتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأغراض القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات الجهات الحكومية أو إنفاذ القانون، للتحقيق أو المشاركة في اكتشاف مدني، التقاضي المحتمل أو الفعلي، أو الإجراءات القانونية الأخرى، ولإنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.
كيف نكشف عن المعلومات الشخصية
في بعض الحالات، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لهذه السياسة. قد تشمل هذه الحالات ما يلي:
- مع Shopify والموردين وأطراف ثالثة أخرى يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة الدفع، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، تنفيذ الطلبات والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الأطراف الثالثة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. حسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات مستهدفة وتسويق استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. .
- عندما توجهنا، أو تطلب منا، أو تمنح موافقتك على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو عبر استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول عبرها.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- في سياق صفقة تجارية مثل الدمج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات، مذكرات التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات، وتقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير دولتك، وذلك لتقديم وتحسين الخدمات لك. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية وتطوير وتحسين أعمالنا، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسنة التي تدمج البيانات والمعلومات المستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تفاعلاتك مع تجار آخرين وShopify. لتقديم هذه الميزات المحسنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المجمعة حول تفاعلاتك مع متجرنا، والتجار الآخرين، وShopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة الخصوصية لمستخدمي Shopify. حسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة الخصوصية في Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى على الإنترنت تُدار من قبل أطراف ثالثة. إذا قمت بمتابعة هذه الروابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم وباقي الشروط والأحكام. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية الخصوصية أو الأمان في هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أي طرف ثالث. إدراجنا لهذه الروابط لا يعني، بحد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لمالكيها أو المشغلين، باستثناء ما يتم الكشف عنه في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاق اختصاصك القضائي. إذا كنت ولي أمر أو وصيًا لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا لتعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأشخاص دون سن 16 عامًا.
الأمان ومدة الاحتفاظ بمعلوماتك
يرجى العلم أن أي إجراءات أمان ليست مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها لنا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا للمعلومات للحفاظ على حسابك، لتقديم الخدمات لك، للامتثال للالتزامات القانونية، لحل النزاعات، أو لتنفيذ العقود والسياسات المعمول بها الأخرى.
حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في النقل. قد يكون لك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك الانسحاب من استلامها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليك. إذا انسحبت، قد نواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما تم الإشارة إليها في الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تتم معالجتها بواسطة Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميز ضدك لممارستك أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به أو ما يتطلبه. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مخول لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول أي طلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد فوضته بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.
النقل الدولي
يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل أو تخزين أو معالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي، أو أي عقود معادلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، إلا إذا كان النقل إلى دولة تم تحديدها لتوفير مستوى حماية كافٍ.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم الإشعار كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.
الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا على الرقم أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على wecare@lanoveofficial.com أو التواصل معنا على العنوان Kwt, Kuwait City, KW-KU, KW